88 % покупателей решаются на покупку товара благодаря отзывам других людей. Каждый человек просматривает от 5 до 10 отзывов для того, чтобы составить свое мнение о товаре и продавце. Если вы хотите увеличить количество клиентов и поднять рейтинг компании в поисковых системах, вам нужно заказать положительные отзывы. Мы расскажем, на что обратить внимание при их покупке и какие комментарии вам понадобятся для привлечения новых клиентов.
Отзывы заказывают салоны красоты, магазины, турагентства, больницы, рестораны и прочие организации. Руководители компаний тратят большие средства для поддержания имиджа. Многие организации не брезгуют заказывать и отрицательные комментарии о своих конкурентах. Думая, что клиенты конкурентов прибегут к ним. Мы не советуем прибегать к этому способу, так как он может повлечь за собой серьезные проблемы. А в том, чтобы заказать положительные отзывы для своей компании, нет ничего криминального.
Представьте: вы хотите купить ноутбук и читаете отзывы о магазине.
После прочтения таких комментариев, покупать ноутбук здесь не захочется. Если человек видит сразу несколько отрицательных отзывов, идущих подряд, он не станет листать вниз и искать положительные. Он отправится на поиски другого магазина.
В каком магазине вы совершите покупку: в первом, или во втором? Очевидно, что второй пример привлекателен для потенциального клиента.
Стоит отметить, что и плохие отзывы могут помочь в увеличении продаж. Для того, чтобы использовать отрицательные отзывы в свою пользу, нужно:
Если же клиент никак не отвечает на ваши просьбы — обратитесь к модераторам площадки. Они обязаны удалять недостоверные комментарии.
Негативные отзывы ни в коем случае нельзя игнорировать! Так вы покажете клиентам, что вам не важно, вернутся ли они снова. Но если с вниманием относиться к каждому отзыву, потенциальные покупатели увидят это и захотят сотрудничать с вами. Негативные комментарии от клиентов получают все компании и организации, но далеко не все умеют с ними работать.
На этом скриншоте видно, что представитель магазина ведет диалог с недовольным клиентом. В итоге, извинения были приняты, а проблема была решена, и покупатель скорее всего вернется сюда за покупками.
Первая причина — это ты. Если вы недавно открыли свой бизнес, и пока не обзавелись клиентами, то комментарии в интернете помогут быстро продвинуться на рынке и набрать хорошую клиентскую базу. Ваша компания работает давно, и в интернете о вас знают? Не забывайте о конкурентах, которые могут запустить волну негатива, и она обрушится на вас в самый неподходящий момент. Если это произошло, положительные отзывы спасут компанию от потопления.
А вторая — все твои мечты. Каждый покупатель, отправляясь в магазин, хочет думать о том, что там он получит хороший уровень обслуживания, быструю доставку и качественный товар. И здесь возникает вопрос — как убедить клиента в этом. Безусловно, реклама — важный элемент для поиска клиентов. Но какой в ней толк, если о вашей компании нет ни слова в интернете? Для того, чтобы о вас начали говорить, вам нужно просто заказать положительные отзывы в специализированной фирме. Копирайтеры разместят комментарии на различных интернет-ресурсах и тем самым будут привлекать в вашу компанию новых клиентов.
Вы можете выбрать три пути: обратиться в интернет-агентство, привлечь к работе фрилансеров или заняться продвижением компании самостоятельно. У каждого из этих способов есть свои плюсы и минусы. К примеру, плюс работы фрилансеров — невысокая стоимость. Но они не всегда выполняют работу качественно и в срок, поэтому вы можете получить такой результат:
Если вы желаете заняться написанием комментариев самостоятельно, то учтите, что это займет много времени. Вам придется создавать аккаунты на отзовиках, в социальных сетях, на форумах и порталах. И писать длинные, реалистичные отзывы, которые будут иметь высокую оценку среди посетителей интернет-ресурса. Подобные комментарии работать не будут:
Остается самый верный и проверенный способ — обратиться в интернет-агентство. Единственный минус этого варианта — стоимость. Но результат стоит того! Вам не придется тратить время на написание комментариев «от руки» и рисковать, обращаясь к фрилансерам. Если вы решите заказать положительные отзывы на reviewter, вы получите:
Мы надеемся, что наши советы помогут вам продвинуть компанию в интернете и найти новых клиентов!
Выпрашивать отзыв неправильно. Выдавать клиентам чеклист для написания комментариев – тоже. При этом хочется видеть о компании развёрнутые мнения. Reviewter разобрался, что мотивирует покупателей писать живее и интереснее.
Разбираемся, несут ли отзывы юридическую силу.
Гайдар не осилил, а интернет смог. Как простые пользователи самостоятельно очищают сеть от мошенников.